鴻茅藥酒苦練內功，優化軟、硬件環境，穩健應對處于國內經濟結構調整階段的市場銷售放緩、利潤下降的經濟形勢。一年來的堅持與努力，帶來了市場壯大，銷售業績的增長。

一、 構筑廠家、經銷商與消費者一體化服務體系。

鴻茅藥業認為，服務不是外在的形式，服務是品牌內在價值的一部分，是真正的價值給予。廠家與經銷商之間的服務，就是溝通的效率，行事的效率，做好服務可以事半功倍。

鴻茅更重視構建對消費者的服務體系。鴻茅藥業認為，OTC醫藥產品就是從患者到醫院或者從醫院到患者這段距離的服務，服務質量應向著健康管理標準靠攏。做到服務上有措施、有保障，即時且周到。通過服務體系的建設，消除患者的疑慮、抱怨，確保服用效果，讓患者用鴻茅產品放心、讓顧客感受到鴻茅的貼心、進入鴻茅系統舒心。體系的建設，服務的開展，穩定了客戶，穩定了市場，也增強了品牌影響力。

二、強化員工培訓，增加傳承鴻茅文化的使命感。

提高員工的技能是培訓的應有之舉。鴻茅藥業更看重鴻茅文化建設與培訓：培養員工對鴻茅文化價值的認同感；培養員工融入鴻茅文化的自豪感；培養員工傳承鴻茅文化的使命感。為此，鴻茅藥業投資數千萬元，建設了兩千平米的鴻茅文化館。按照原創資源、生態資源與文化資源的主題，陳列了大量的文獻資料與文物。同時大力氣整理有關鴻茅文化的典藉資料、傳說故事，深挖鴻茅文化資源。

鮑洪升董事長強調，鴻茅藥業要做大文化、大品牌、大市場。就是要用鴻茅文化鑄就品牌，用品牌傳播鴻茅文化；用品牌成就大市場，最終用市場消費鴻茅文化。這才是保持企業發展的內在動力。

三、技術設備的改造升級，改善軟硬件環境。

鴻茅藥業投資進行擴產能和技改建設項目，有全廠消防工程項目、有廠區擴建建設項目、還有生產線技改項目等等，鮑洪升董事長一再強調，要強化軟硬件建設，建設更嚴格與完善的制度，保證安全零事故，質量零次品。要求嚴遵制藥程序，嚴查安全隱患，嚴把質量檢測關。患者的安全和產品的療效，永遠是鴻茅放在第一位的考慮。

鴻茅藥業大練內功，增強凝聚力，優化服務，確保增長，一系列的舉措使得鴻茅藥業，朝著再上臺階的既定目標邁進。